Perguntas Frequentes

A contratada reserva-se o direito de cancelar o treinamento em até 10 (dez) dias corridos, antes do  treinamento agendado; custos como hospedagem, deslocamento, ocorre por conta do participante e não estão relacionados ao cancelamento do treinamento.

A agenda de treinamentos divulgada pela contratada poderá ser cancelada se não houver quórum mínimo para a realização do treinamento previsto.

Caso isso ocorra à empresa contratante será informada por meio de contato telefônico e posteriormente por e-mail.

Neste caso a empresa contratante poderá transferir a inscrição para a próxima data prevista na programação de treinamentos da contratada, se desejar o contratante poderá ter o reembolso total do valor pago.

A inscrição cancelada pela contratante com prazo mínimo de até 10 dias úteis antes da data de início da realização do treinamento não sofrerá multa.
Após o 10º dia até o 5º dia, multa será de 30 % do valor do treinamento.

O cancelamento deverá ser formalizado pela empresa contratante por meio de contato telefônico e posterior formalização via e-mail.
No caso da impossibilidade da empresa contratante cancelar as inscrições confirmadas no prazo mencionado acima, a contratada reserva-se o direito de cobrar integralmente o valor total da inscrição a título de recuperação de custos administrativos.

A empresa contratante poderá substituir os participantes indicados na ficha de inscrição por outros colaboradores de sua organização. Para isto, solicitamos que a empresa contratante informe ao departamento de treinamento, por meio de contato telefônico (14) 3811-3003 e posterior formalização via e-mail treinamentos@traintocomply.com .

Boleto Bancário
Após a confirmação da realização do treinamento junto ao contratante (pessoa jurídica) realizada pela contratada, será encaminhada a Nota Fiscal e o Boleto bancário no valor dos serviços contratados.
O Boleto e Nota Fiscal serão enviados via e-mail ao responsável pela inscrição e os dados da Nota Fiscal serão emitidos de acordo com os dados informados pelo contratante no formulário de inscrição.
O Prazo de Pagamento do Boleto Bancário é de 15 dias após a emissão da Nota Fiscal.
Parcelamento não pode exceder o prazo do treinamento contratado.

Cartão de Crédito
Pagamento via Cartão de crédito à vista.
Parcelado em até 6x sem juros ou até 10x com acréscimos.

Os certificados digitais serão encaminhados após a confirmação do pagamento integral do treinamento posteriormente à realização do mesmo no prazo de 20 dias, para o e-mail fornecido pela Contratante no formulário de inscrição no campo “Dados do Participante”. Caso o contratante queira que o certificado físico seja encaminhado, o mesmo deverá realizar a solicitação via e-mail para o departamento de treinamento da contratada, o mesmo será enviado mediante a taxa de R$ 100,00, por certificado emitido.

A confirmação da realização do treinamento pela contratada com as contratantes será feita no prazo máximo 10 (dez) dias corridos antes da realização do evento por e-mail.

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ATENÇÃO: Os descontos abaixo não são cumulativos.

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